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Office现无法撤销Bug:问题排查分析与临时解决方案

更新时间:2016-06-10 文章作者: 信息来源: 阅读次数:

 由于此Bug出现需要一定的条件,会大概率的发生但不是每次都会遇到,所以没有贸然投稿。在经过了几天的反馈和试验排查之后,终于可以手动复现此Bug,写在这里供大家试验参考,如果发现自己的Office也出现了相同的问题,那么建议最近在编辑文档时,要谨慎修改和检查文档内容,以免发生不可预知的问题。

一、此Bug带来的影响

1.无法撤消之前的操作。具体表现为撤销按钮一直为灰色,或在编辑文档的时候突然变为灰色。

2.保存文档之后会小概率的出现保存失败(但无提示)的情况。具体表现为当你修改完文档点击保存之后,再次打开该文档会出现修改前的内容。

二、复现相关Bug

经过排查,此问题集中在最新版的Windows10和Office 365当中(Windows 10版本号为15063.332,Office 365版本号为8201.2075),当然不排除其他系统版本和软件版本也出现了同样的问题,复现此Bug的方法如下:

1.英文输入状态下的撤销问题

首先输入一段英文,然后点击撤销,会出现整段英文消失的情况,截图如下:

Office现无法撤销Bug:问题排查分析与临时解决方案

▲图:连续输入一整段英文

Office现无法撤销Bug:问题排查分析与临时解决方案

▲图:点击撤销后整段文字消失

2.编辑时无法撤销的问题

进入文档输入一段中文,会概率性的出现撤销按钮一直为灰色的情况。

Office现无法撤销Bug:问题排查分析与临时解决方案

▲图:进入文档输入一段中文

Office现无法撤销Bug:问题排查分析与临时解决方案

▲图:撤销按钮自始至终是“无法撤销”的状态

3.修改中文后出现撤销步骤错乱的问题

重启Word 2016,测试后发现撤销按钮变得可以正常工作。再次输入一段文字后,修改其中的两个字,点击撤销会发现撤销步骤错乱,见下图。

Office现无法撤销Bug:问题排查分析与临时解决方案

▲图:输入一段文字,可以注意到现在的撤销按钮是正常状态

Office现无法撤销Bug:问题排查分析与临时解决方案

▲图:把上文中的“刺客”改成“白猫”

Office现无法撤销Bug:问题排查分析与临时解决方案

▲图:点击撤销按钮,会发现光标从文末开始撤销,并没有撤销“白猫”恢复“刺客”

Office现无法撤销Bug:问题排查分析与临时解决方案

▲图:多次撤销后,也没有恢复最后编辑的文字

以上就是撤销bug在文档编辑中的具体体现。其中“无法撤销”问题很容易察觉,如果出现问题可以重启进入。但是“撤销错乱”问题很严重且不容易察觉,笔者在编辑大型文档的时候,出现过改了后面却撤销前面的事情,在某次编辑中,笔者疯狂点击撤销,导致之前的修改全部作废且无法恢复,熬夜重新修改到天亮。

三、问题排查过程

笔者于5月29日在微软官方社区(Microsoft Community)发布了关于“Word 2016无法撤销的问题”的帖子(地址:点击这里),经过大家讨论和问题排查,发现问题主要出现在Windows10更新之后的微软拼音身上。

微软拼音在“创造者更新”之后变得更好用了,同时更新后还会强制变成默认输入法。所以很多用户都选择了使用微软拼音来满足日常的打字需求。所以这个Bug影响力很大,使用微软拼音编辑Word文档,就会出现上述列举的Bug。

四、临时解决方案

根据帖子内用户的反馈和微软论坛审阅人的意见,现在最简单的临时解决方案是:选择使用第三方输入法。此方法一般可以解决上述问题。

也可以尝试安装第三方输入法后不使用第三方输入法,Bug也可能会消失。借用论坛里某用户说的话就是“微软拼音赌气了,不纳个妾让她紧张一下,都不知道怎么做正房太太了!”(来自微软用户@lawyerliang)

五、最后

经过论坛内将近10天的反馈和排查,终于发现了其中的原因,虽然解决方案看起来很简单,但这也是用户和官方一起努力合作多天之后的成果。目前,在笔者截稿时还没有相关补丁更新,如今解决此问题的最好方法还是选用第三方输入法。

如果朋友们发现了上述Bug并且最近编辑过论文等大型文档,请更换输入法后重新查看相关文档中的内容。

如果已经受到影响,请尽快更换第三方输入法并等待补丁更新。

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